¿Eres un buen gestor del cambio en la farmacia?
Hoy quiero trasladaros algunas reflexiones sobre la gestión de los cambios. Y es que ojo, conozco pocos entornos empresariales que sean tan cambiantes como el nuestro.
Creo que vivimos un cambio profundo del modelo, con cada vez más actores nuevos en escena, y como no, como viene siendo habitual en los últimos años, con posibilidad de más cambios por futuras nuevas regulaciones a la vista, que de nuevo pondrán en jaque la viabilidad de algunas farmacias.
¿Has pensado en cómo pueden afectar los posibles futuros cambios legislativos a tuya?
Ante todo, y dado el impacto directo que su posible aplicación tendrá en la farmacia, supongo que estarás al tanto de los puntos más relevantes de las recientes propuestas.
Se anuncian cambios regulatorios que se exponen como una oportunidad de modernización del sistema, un refuerzo a la orientación asistencial, un mayor impulso digital a todos los procesos, todo ello envuelto en la motivación de una búsqueda de una mejora en la atención farmacéutica de todos los pacientes.
Visto así, suena maravilloso y pareciera que nada nos debiera preocupar.
Visto desde fuera se podría pensar hasta que el control del gasto sólo fuera una consecuencia lógica de la revisión de todas estas causas tan nobles.
Pero es que en la evolución de los últimos veinte años, que hemos vivido intensamente los que hemos navegado entre farmacias desde distintas posiciones relacionadas con la gestión y los suministros de medicamentos, las propuestas sólo nos hacen augurar situaciones que nos ponen en alerta, y que nos obligan a reforzarnos desde ya la gestión activa y la competitividad.
¿Qué aspectos destacar?
- Se habla de posible regulación de las entregas a domicilio. Sin duda un gran servicio para todos los que la necesitan, pero también un gran “melón” muy apetecible para muchos desde hace años, que abre muchas vías de negocio. (Sus gastos logísticos no todos los podrán asumir, más si cabe cuando precios y los márgenes siguen bajando).
- Se habla también de posibilidad de cambios en el modelo de distribución. Ojo a los cambios profundos que pueden afectar a toda la cadena de suministro.
- Se habla de refuerzo del carácter asistencial de la farmacia. Las tendencias globales en este sentido tienden a afianzarse. Más servicios, como la posible participación en campañas de vacunación, facilitar e incentivar un mayor seguimiento farmaterapéutico. ¿Oportunidades o gastos? ¿Cómo, quien y cómo se van a financiar estos nuevos servicios? (Me vienen a la cabeza los SPD).
- Y punto clave: Se habla de reforzar el papel de las EFG y la prescripción por principio activo. También del control de márgenes, precios de referencia etc. .. (Medidas que de aplicarse tendrían impacto directo en la rentabilidad, que conviene recordar nunca ha mejoró tras las sucesivas revisiones anteriores).
Y ya para envolver la propuesta, y ponerle un lazo, como no el compromiso en el avance en la DIGITALIZACIÓN que planea sobre todos los frentes.
Se propone una evolución en la interoperabilidad de la receta electrónica entre CCAA, y por tanto una mejor conexión entre el sistema sanitario en general.
( Y paradojas de la vida, a mí se me hace mágico, que en la era de la intercomunicación y la IA a veces los datos del historial de un mismo paciente en ocasiones no puedan ser visualizados desde otro centro de salud, hospital etc de la misma ciudad. Cosas que pasan todavía ).
¿Estás preparado para lo que estás viviendo y para lo que está por venir? ¿Qué tal esa capacidad de adaptación?
Nadie lo está realmente , pero sí se puede elegir y tomar posiciones para no caer en la inercia de este río que nos lleva.
Desde este humilde blog y basándome en mi experiencia y en mi día me atrevo a sugerir algunos tips que siempre facilitarán mucho las cosas:
- Empieza a analizar datos. Sobre compras, sobre ventas, aprende a analizar tu cuenta de resultados y el impacto de todas sus partidas. Controla tus gastos, tus stocks. En resumen que si no lo haces ya: empieza a GESTIONAR ACTIVAMENTE
- Trabaja sobre las fortalezas de tu farmacia y en definir tu PROPUESTA DE VALOR.
¿Qué hace única farmacia?¿Hacia dónde la quieres guiar?
- Abandona la improvisación y el modo «bombero». Trabaja en definir una estrategia clara asociada a un plan de acción en el tiempo.
- Mide. Acostúmbrate. Mide para reorientar el rumbo, para conocer el impacto de lo que emprendes, y también para replanificar cuando sea necesario.
- Analiza tu competencia. Y no pienses sólo en tus farmacias colindantes. Gran superficie, ecommerce, todos esos nuevos actores que han venido para quedarse.
Tu propuesta de valor no podrá competir en precio.
Así que ESPECIALIZATE y refuerza lo que ellos no pueden o no saben hacer.
Esto no va de resistir, va de gestionar y de aprender a diferenciarse.
Y diferenciarse pasa por poner siempre a las personas en el centro como motor de la transformación. Adaptarse ya es hace tiempo una necesidad para el que lidera, y en consecuencia para el resto del equipo.
Es importante trabajarte profundamente el aprender a transmitir las nuevas necesidades, reforzar la comunicación, y buscar el compromiso de todos tus colaboradores.
Aprender a situarlos con realismo en el entorno cambiante, donde no se puede seguir haciendo lo de siempre y como siempre.
Si el entorno cambia, y lo hace muy rápido, la gestión y la acción tienen que responder con cambios estratégicos.
Todos sabemos que no es nada fácil impulsar un cambio. (Que me lo digan a mí y a los que lo vivís conmigo cada día en la farmacia).
Pero queridos, toca hacerlo, y además por qué no, intentar disfrutar en el camino.
Un cambio donde el liderazgo y el timonel se ponen más que nunca a examen, porque requieren trabajar desde la colaboración y la motivación de equipos comprometidos. ( En los que habrá que vencer muchas resistencias).
Ahora más que nunca merece la pena trabajar para despertar y hacerlos despertar, escuchar nuevas ideas de todos, y abrirse a propuestas fomentando la co-creación de proyectos y el intra emprendimiento.
Que acabar cocidos como las ranas en aquel famoso experimento no es una opción.
Que el fin del mundo nos pille saltando.